2015年春节运输方案

2015年春节运输方案

一、节运时间：

今年春运时间是2月4日至3月15日，为期40天。今年春运客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。

二、运力组织：

车站已经与各专业运输公司联系组织运力投入到春运中。节前客流高峰期可能会出现2月14、15、16日，客流比较集中的地区及时组织加班。

三、票务组织：

1、首先今年在原有的窗口购票、网上购票、手机购票、电话订票、网点购票的基础上又推出我们的微信平台购票，更加的方便快捷。

2、今年我们还在站内开通团购优惠窗口，凡是10人以上团体购票的旅客，均可以在团购窗口享受不同的优惠折扣价。

3、所有购票方式即日起将同步预售30天的客票。从2月4日起就能发售到3月4日的车票也就是年后正月十四的车票了。

四、安保措施  

 1、节前对所有加班车辆手续进行核实检查，同时对车辆状况进行全面检查，不合格的车辆一律不允许参加春运，以确保旅客的出行安全。

2、节前全面排查车站春运安全隐患，在人流量大的区域落实安保人员现场巡查，保障站务组织安全；

3、建立应急疏散区。遇突发性的客流高峰、恶劣气候造成班车大量延误时，引导旅客进入应急疏散区，以保障旅客安全。

4、在客流高峰期，启用应急预案，组织人力和利用广播、电子导乘屏等引导旅客有序候车，并及时向旅客发布班次动态和其它相关事项，以便旅客及时了解信息。

五、服务举措：

1、车站将根据客流情况开足售票窗口、延长售票时间。站内的窗口购票将延长售票时间从早上5:00到晚上8:00均可以在窗口购买车票。

2、推出多种优惠措施，今年春运期间我们继续推出学生凭证件9折优惠；教师、现役军人、老年人凭证件9.5折优惠，。网上购票、微信购票、手机购票继续推出9.5折优惠措施，今年春运期间总站推出多种优惠措施，来回馈广大市民多年来对我们的支持与厚爱。

3、同时在票务组织方面我们还将推出多种服务方式，窗口现场售票、银联刷卡购票、打96717533电话订票、登陆www.zbqczz.com可以实现网上购票、手机购票、登陆淄博汽车总站微信平台可以微信购票，今年我们首推微信购票，会不同时期的在微信平台发放红包、优惠打折票、买车票送旅游等活动。市民还可以通过网上查询便民售票点在城区内就近购票，不用跑到中心买票。5张以上团体票通过客服订票在张店城区内我们还可以免费上门送票。

4、春运期间车站将开展团体订购票、上门送票、上门售票、同方向20人以上上门接送、同方向满整车上门发车等针对各大、中、小型厂矿企事业单位票务营销活动，您只需拨打一个电话2883888,就会为您的员工免除春运回家购票难的后顾之忧。

5、春运期间，车站将推行发车前无障碍换票服务，满足旅客的换票需求；

 6、在客流高峰期组织“阳光天使”服务队为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供专门的一条龙服务，开通绿色通道为弱势群体提供人性化的服务。

7、为农民工设立急难旅客救助基金，为农民工等特殊困难旅客提供乘车帮助。
    8、结合“平安春运”主题，我们站内推出“传递正能，温暖在心”服务升级系列活动，考虑到节前市民可能会由于工作性质或时间不合适，不能及时到车站接站，我们推出了特殊乘客“免费接站”服务，凡独自乘车到淄博汽车总站的特殊旅客（如独行的老人、儿童、伤残旅客），如接站人未能及时到总站接站，我们将由专人引至重点旅客候车室休息，待接站人方便时前来接站，确保旅客的安全。送站人可提前与服务电话96717533进行联系，说明乘车人的具体情况后，确定到站时间，总站有专人在出站通道等候接站。

9、我们的站务人员还将推出“零距离沟通，百分百服务”的延伸服务举措，专注困难旅客，扶老携幼，帮助旅客排忧解难，实现零距离心与心的真诚服务，针对早晚天气比较寒冷，我们站务人员亲自熬好“姜汤”为候车旅客一一送上。

10、我们在候车厅内增设了无线网络覆盖，候车旅客可享受免费上网服务。

六、友情提醒：

1、请旅客提前做好出行准备，提前购票，有条件的可避开客流高峰，以避免给你的出行行程带来不便。

2、旅客购票时，请当即查验所购客票的内容，特别是乘车日期和到达站名，以免耽搁您的行程。本站所发售车票日期以阳历为准。

3、根据有关规定，并为保障您和他人的人身财产安全，严禁携带犬等动物进站乘车，严禁携带烟花爆竹、喷发剂、煤气瓶等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性等危险品和管制刀具等禁运物品进站乘车，请旅客提前做好妥善安排。

4、春运期间儿童出行比较多，建议家长提前做好相关准备。虽然部分不满1米2的儿童从规定上来讲属于免票儿童。但根据道路运输安全法规的相关规定，客运车辆的免票儿童不得超过核定座位的10%，否则属于超载。

5、春运期间如果遇到特殊天气，建议在出发之前，及时登陆淄博汽车总站官网或者微信平台了解总站的班次信息，以免因天气原因出现变动。