淄博顺和客运公司开展文明礼仪实操培训

淄博顺和客运公司开展文明礼仪实操培训

为进一步提升员工服务水平，塑造良好企业形象，4月15日、16日12：10，公司在东候车厅组织开展了 “文明礼仪培训”活动。

此次培训活动结合各岗位工作与生活实际，由文明礼仪知识讲解、分组实操两部分组成。讲解内容涵盖基础的礼仪概念及重要性，语言文明、行为礼仪等方面，知识。

理论指导实践，阳光天使刘青、刘洁、张旭带领员工们开展了服务场景模拟，对实操动作逐一进行练习、纠错。

以“员工为本”打造高质量服务团队，以“旅客为中心”提供优 质出行体验。 此次培训成效显著，不仅提升了员工对文明礼仪的认知，还弥补了工作中的行为不足，为公司更 好地规范管理、长久发展打下了坚实基础。