购票隐私政策

隐  私  政  策

本政策仅适用于汽车客运售票系统提供的产品和服务，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过客服电话与我们联系。

我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最 少够用、确保安全、主体参与、公开透明等原则，保护您的个人信息。 

一、我们如何收集和使用您的个人信息   

  个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，向您提供出行服务。

1．您向我们提供的信息因出行服务的特殊性，您所选择的服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，例如：

  在您预订汽车票时，您应提供乘车人姓名、证件类型、身份证号码以便我们为您提供汽车票预订、信息通知及退改签等服务。其他需要您进一步提供必要信息才能完成服务预订的，具体以预订流程中的提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。 

  您可以通过系统为其他人进行预订票服务，您需要按照提示提供实际出行人的信息。在提供实际出行人信息前，您确保您已经取得实际出行人本人同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

2.当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录及内容、您的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。 

3.我们通过间接方式收集到的您的个人信息，是为确认交易状态及为您提供售后及争议解决等服务，我们会通过您所选择的支付机构收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、退票、改签等信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。 

4.为您提供安全保障   

  为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的交易信息、乘车信息以及依据法律共享的信息，以便综合判断您账户交易风险，进行身份验证，检测及防范安全事件。 

二、其他用途   

  我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

  1.与国 家安全、国防安全有关的；

  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

  3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

  4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

  5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

  6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

  7.根据您的要求签订合同所必需的；

  8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；

  9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

  10.法律法规规定的其他情形。

  如我公司停止运营售票系统产品或服务，我们将及时停止继续收集个人信息活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您。 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息   

（一）共享   

  我们不会向我公司售票系统服务提供者以外的机构、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

   2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 

（二）公开披露   

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.基于法律的披露：在法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（三）共享、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外  

以下情形中，共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国 家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、您如何管理您的个人信息  

  对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与国 家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及商业秘密的。 

五、我们如何处理未成年人的个人信息   

  如您是未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

  对于您是未成年人，使用汽车票服务而提供的未成年人个人信息，以及经父母或监护人同意使用我们的产品或服务，收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此信息。  

六、本隐私政策如何更新   

  我们的隐私政策可能变更。

  未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

  对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过公告的方式进行通知）。

  本政策所指的重大变更包括但不限于：

  1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

  2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

   3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

  4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

  5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 

七、如何联系我们   

  如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们将在7日内回复您的请求：

  我们设立个人信息保护部门，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，也接受您的投诉与举报，您可通过客服电话0533-5202588与我们联系。