服务无小事 小事显服务

10月11日早上7:00左右，耿家红处长查岗来到情满站超市，正询问着新进货品及售卖情况的时候，一位60岁左右的大姨来到了餐车前，在于明明的热情促销中买了一个包子、一个茶蛋，看着结账后的大姨好像还有难言之隐，正在她踌躇不定时，耿家红开口问询：“大姨，你是不是有什么事情需要我们帮忙？”大姨看看她俩，又看看自己的手机，不好意思的说：“我是来给孩子看娃的，一来孩子就给了我这个手机，说什么有手机方便联系，这样他们上班也放心。可我不大会用，这不刚才想给孩子打电话报平安，电话里说停机了，我想问问你们能帮我充个话费啥的，我这电话里有钱，孩子给我存上买菜用，还有不少，就是这个充话费我不会啊”说着她把手机递到耿家红面前。

看着停机状态的这部手机，耿家红告诉大姨：因为手机停机连不上网，所以充不了话费。看着大姨难为的表情，她突然想到了什么，喊来已忙完了工作的于明明。就这样，耿家红打开自己的手机热点，于明明用大姨手机链接热点，一番操作，直到看到手机充值到账的短信，大姨的脸上才有了些许喜色。她忙拿着手机到一旁给孩子打电话，完全没有了刚才的生疏和胆怯，满嘴都是老母亲的话语，除了关心就是叮嘱，此情此景即熟悉又亲切。

大姨打完电话又回到超市摊位给工作人员道谢，手里拿着的包子和鸡蛋已经微微犯凉了，于明明用微波炉帮大姨加热，并叮嘱大姨要趁热吃，大姨感动的不知说什么好，嘴里不停的叨念着：“你们都是好孩子”……

超市岗位会面对形形色色的旅客，服务好每一位旅客，满足每一位旅客的需求是我们的目标和责任，服务旅客无论大事小事，帮助旅客必 须全力以赴，我们时刻不忘：服务无小事，小事显服务。